Sitemiz, tüketicilerin haklarını korumayı en önemli prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eğer herhangi bir sebepten dolayı satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, lütfen endişelenmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle iade ve değişim prosedürlerimiz sizin için geçerlidir.

İade ve değişim prosedürlerimiz, alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldığınızda memnun kalmamanız durumunda, iade veya değişim yapma seçeneğiniz bulunmaktadır.

Lütfen aşağıdaki iade ve değişim şartlarını dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuzda veya işlem için gereken adımlarda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

İade Şartları

İade Edilebilir Durumlar:

1. Toka kullanılmamış,
2. Ambalajı açılmamış,
3. Hijyen bandı veya koruma etiketi bozulmamış ise,
4. Cayma hakkı süresi (14 gün) içindeyse,

 Tüketici, cayma hakkını kullanarak tokayı iade edebilir.

İade Edilemeyen Durumlar:

1. Toka kullanıldıysa,
2. Koruyucu ambalaj açıldıysa,
3. Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulamayacak hale geldiyse,

Bu durumda Tüketici Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı geçersizdir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci:

• Cayma Hakkı: 14 gün içinde ürünün iade edilmesi şartıyla, cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan ürünler.
  • Alıcının isteği üzerine kişisel olarak hazırlanan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
  • Diğer özel koşullarda satılan ve teslimat sonrası karışması mümkün olmayan ürünler.
• İade Süreci: Ürünü teslim edildiği şekliyle geri gönderdiğinizde, iade süreci başlatılacaktır. Cayma hakkını kullanarak iade ettiğiniz ürünler, 14 gün içinde ürün bedeli ile birlikte iade edilecektir.
• Kredi Kartı İade Süresi: Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iade edilen tutarın banka hesabınıza yansıması 2 (iki) ile 3 (üç) hafta sürebilir. Bu işlem, bankanın işlem sürecine bağlıdır ve olası gecikmelerden sorumlu değiliz.

Her türlü talep, şikâyet veya sorularınız için info@glossangrace.com.tr adresine başvurabilirsiniz.